Mise à jour COVID-19

Au cours des dernières semaines, la propagation de la COVID-19 retient l’attention mondiale en présentant des défis majeurs et des incertitudes continuelles tant pour les individus que pour les compagnies. Les membres de l’équipe de Trimac continuent d’être vigilants et sont à l’affût de la situation et des répercussions possibles sur les opérations et les chaînes d’approvisionnement, et ce, dans le cadre de notre Plan de continuité des opérations (PCO).

Nous visons à partager avec vous toute mise à jour directement et en temps réel. La conjoncture évolue et change rapidement. Afin de répondre à vos questions et à vos besoins, nous cataloguons les informations les plus récentes, faisons une mise à jour afin de vous offrir des réponses pertinentes et de vous « donner l’heure juste ». Nous avons inclus ci-dessous un lien qui vous amène directement vers une Foire aux questions sur notre site Web. N’hésitez pas à contacter votre représentant commercial si besoin.

Objectifs principaux

Les objectifs principaux de notre plan de continuité des opérations (PCO) sont clairs :

  • Assurer la santé et la sécurité de nos employés
  • Sauvegarder la continuité de nos opérations
  • Continuer à appuyer nos chaînes d’approvisionnement
  • Communiquer régulièrement et de manière transparente avec nos clients.

Pour ce faire, une équipe pluridisciplinaire relevant du Comité exécutif a été mise sur pied. L’équipe se réunit quotidiennement pour déterminer les actions nécessaires à l’atteinte de ces objectifs.

Initiatives en matière de santé et de sécurité

Pour toutes nos opérations à travers l'Amérique du Nord, nous avons mis sur pied plusieurs mesures pour réduire les risques de contagion en informant/éduquant nos équipes sur l’importance des meilleures pratiques en se référant au CDC (Centre for Disease Control and Prevention) et d'autres organismes de santé (par exemple : le Gouvernement du Canada, le Gouvernement du Québec etc.) :

  • Télétravail : nous encourageons nos employés à faire du télétravail, dans la mesure du possible.
  • Consignes d'hygiène pour les employés: nettoyages plus fréquents pour toutes nos succursales et bureaux ainsi que pour tout item qui est partagé (y compris les cabines de nos camions).
  • Distanciation sociale : nous encourageons nos employés à limiter la distance et le nombre de personnes avec lesquelles ils sont en contact étroit.
  • Auto-isolement pendant 14 jours : pour toute personne ressentant des symptômes pseudo-grippaux ou pour tous nos employés qui étaient à l’étranger au cours des 14 derniers jours.
  • Voyage et rassemblement : interdiction pour nos employés de voyager en avion et/ou de participer à de grands rassemblements et ce, jusqu'à nouvel ordre. Nous encourageons les réunions / téléconférences virtuelles dans la mesure du possible.

Continuité des opérations

Jusqu’à présent, nous n’avons pas eu de changements majeurs pour la demande ni d’interruption pour nos niveaux de service liés à la COVID-19. Nous sommes vigilants ; nous avons pris plusieurs mesures pour nous assurer du maintien de nos opérations et de notre capacité à répondre aux demandes de nos clients et de leurs chaînes d’approvisionnement :

  • Collaboration avec les organismes de réglementation au Canada et aux États-Unis pour s’assurer que le travail des camionneurs est décrété comme un service essentiel. Ainsi, ils peuvent traverser les passages frontaliers malgré la fermeture des frontières en étant exemptés des consignes visant l’auto-isolement et des heures de conduite et de repos.
  • Télétravail : 70 % de notre personnel (siège social et bureaux régionaux) a reçu une formation et est outillé pour continuer à soutenir les activités de nos camionneurs et de nos techniciens dans nos ateliers.
  • National Tank Services (NTS) : notre réseau d’ateliers et de centres de lavage continue d’offrir ses services tout en garantissant la disponibilité de l’équipement.
  • L’infrastructure informatique a été testée et peut gérer l’augmentation du nombre d’employés qui télétravaillent.
  • Les services de répartition continuent d’être fluides et les communications avec nos camionneurs et nos clients sont pertinentes et transparentes.
  • Les gestionnaires de nos terminaux continuent de communiquer avec nos camionneurs par le système de communication dans les camions.
  • Quelques soient les circonstances, nos trois centres de service à Houston, Edmonton et Toronto sont conçus pour continuer les opérations et garantir les chaînes d’approvisionnement.

Communication fréquente et transparente

Nous nous engageons à communiquer régulièrement avec nos clients:

  • Mises à jour régulières en soulignant tout changement dès que possible
  • Liens utiles et pertinents sur notre site Web avec les mises à jour et les FAQ
  • Accès virtuel aux membres de l’équipe des ventes pour garantir la chaîne d'approvisionnement et répondre à toutes questions ou préoccupations.
  • Fournir les coordonnées des personnes ressources pour les fonctions clés au sein de Trimac

Jusqu’à présent, notre capacité des services nord-américains ne semble pas être touchée de façon significative et nous continuons d’avoir les ressources nécessaires pour répondre à la demande. Comme indiqué précédemment, nous collaborons avec les gouvernements du Canada et des États-Unis pour nous assurer que le travail des camionneurs est décrété comme un service essentiel. Nous sommes à l’affut de la situation et de tout changement.

Nous sommes très vigilants et nous voulons vous assurer que nous continuons à cibler nos objectifs fondamentaux qui sont axés sur la sécurité de nos clients et de nos employés. Nous nous engageons à vous tenir au courant avec des informations pertinentes et transparentes. Vous pouvez compter sur nous.

Malgré les circonstances exceptionnelles que nous traversons, Trimac continue d’être un champion de la santé et de la sécurité pour nos clients, nos employés et les communautés avec lesquelles nous travaillons. Nous sommes reconnaissants de votre soutien et votre coopération continus pendant ces temps incertains.

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